常州旭诺拓客公司

你的美容院拓客方式有问题吗？
爱美之心人皆有之，于是在这种心理需求下，中国的美容行业发展如火如荼，炙手可热。中国美容行业是继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的*五大消费热点，其日益散发出诱人的前景。
随着美容行业的不断发展，竞争也十分激烈。如何在行业中脱颖而出，同时不断吸引消费者，成为了众多美容企业需要面对的重要发展问题。
美容院发展至今已有30多个年头，美容行业越来越壮大，对于有投资眼光的人都看到了美容市场的优势，争先恐后的投资美容行业。
同时这也间接导致了美容院之间的竞争力加大，美容院老板都使出浑身解数来争夺客源，美容院盈利就要靠客源，怎么拓客、拓客方法也就成美容院经营者长谈的问题。
为什么顾客就是不来，来了也不消费等问题一直都困扰着美容院老板们。
今天，小编就为大家分享一下为什么你拓客不成功，这里面存在着什么问题。
误区一、未精准定位顾客
在销售活动中，辨析客户价值是首先进行的重要工作之一。准确把握客户的价值所在，可以避免浪费销售人员的时间和精力，少走弯路。
很多美容院老板都觉得：顾客越多越好！其实，这是一个销售的误区。这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。
对于美容院开业或者举办活动的时候，都会吸引大批顾客前来参观，这也是美容院经营者喜闻乐见的场面，因为有客源就代表有业绩啊。
但是往往人们就忽略了一些问题，新客进店就一定会有业绩吗?
这些进店的客人真的是为了来你这美容、买产品的，还是只是为了领取赠品和低价产品呢?
对于这样的顾客美容院就要直接过滤掉，她们只会让美容院花费更多成本。
想要获得有质量的顾客，就要细细分化管理，让美容师齐齐上阵，留住顾客，给美容院获取大利益。
误区二、重视产品，忽视服务
现在很多美容院老板都意识到，美容的产品项目大都大同小异，真正影响美容院发展的不仅仅只是产品项目，更重要的则是美容院的服务。
特别是如今人们生活水平和消费意识变化，对服务的要求逐渐提升，美容院要想从竞争中脱颖而出，就需要从细节服务上下功夫。
虽然很多人都知道美容院的服务细节非常影响顾客的消费体验，美容院卫生环境不好、地理位置不好、服务态度不好等等都会影响顾客的满意度，影响美容院的业绩。
新客进店，美容院给顾客的印象很重要，因为美容院的产品体验效果将直接决定顾客的去留。
体验好顾客不仅会留下，还会介绍朋友来，反之不仅直接就走，还会损害到美容院的名声，所以很多美容院经营者对顾客顾客进店的体验感觉非常重视。
其实除了体验效果，消费者能感受到更多，比如美容院环境是否安静、美容师服务是否好等种种体验，这些体验都将是她们能否成为美容院顾客的原因。
所以顾客进店不只是体验产品，美容院要从多方面出发，让顾客享受到**的服务。
误区三、只重视新顾客，忽视老顾客
美容院发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%。
所以，老客户才是你好的客户，以后保持良好关系的话，有可能成为你终生客户。美容院想要发展壮大的话，一定要吸引住那些老客户，让老客户经常光顾你的店。
美容院经营者都希望每天都有新客人进店，大量的新客不仅能提高美容院的利润，还能提高美容院**度，美院也能将闲置的仪器、人员充分利用起来。
但是过多的新客进店也会有不利之处，因为客人什么都不懂，就会不停的询问，到头来也未必能成交。
这样就会占用美容师的很多时间，对于老顾客的服务质量也会有所影响，特别是对于一些没有几个美容师的美容院，更是造成损失。
就比如我们去吃饭，人越多，菜的味道就越不好，美容院也一样，新客越多，对于老客的服务就会越差，为了大量不固定的新客而失去老客户，是不是得不偿失呢?
误区四、过分的服务高收入人群
美容院的位置越好，那么高收入的顾客就越多，但是高收入顾客多不见得就消费的多。
有时候美容院的固定客户却不一定都是高收入的顾客，她们的收入高，不代表她们的消费意愿也高，每个人的喜好不同，也许会受工作、喜好、生活所限制。
因此很多美容院老板过分的服务这些高收入人群，不仅浪费了资源，还不一定得到好回报，这种经营策略也要改变。

美容院拓客经典六部曲
曾几何时，拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛。无论是新开的美容院，还是持续扩张的美容连锁，都逃避不了客源的问题。客源对于美容院而言，就是业绩的**，更是其不断向前发展的原动力。 随着近几年来美容行业的高速发展，想要在当前竞争白热化的情况中生存下来，首先要突决的往往是拓客引流。据统计，美容院每年需要开发20%以上的新顾客才能有效保持店面顾客的稳定。
所谓拓客，旨在快速让客源增加，直线提高销售业绩，其揉和美容院的内部硬件资源，并结合当地的市场需求，加强市场推广的水平，从而挖掘出潜在客户的隐形需求，具有投入成本低、现 金流量周转快特点。通过拓客后的美容院，往往能快速发现店铺适合人群，并通过消费指数定位美容产品的价格和层次，掌握市场先机，有的放矢做好基础，为提升美容院业绩铺垫平坦大道。
以下是美容院进行拓客活动的经典六部曲，各位不妨一看。
步
留客方案设计与留客接待训练
不少美容院在没有基本功的情况下就开始拓客，就算拓客活动再好，终也留不住顾客。所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。建议美容院应该进行工作标准训练，从标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术三方面定期进行考核。
第二步
商圈拓客体验卡的销售
销售拓客卡，能有效提升美容师的自身素质与心态，并让美容师懂得珍惜自己的顾客。在美容院集中卖卡过后，建立一个末位卖卡制度，只要是当月业绩差、顾客量低的美容师，下个月就接受追加15张的任务。有压力才有动力，促使美容师开发新客的动力。
第三步
建立绩效考核制度
将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数，三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。
第四步
顾客防流失系统的运用
每个美容院都会有这样或那样的原因让一些顾客流失掉，当我们无法阻止顾客流失时，可以减少因自身原因造成的顾客流失。两个月 进行一次顾客盘点，发现两个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。
第五步
建立商圈联盟
寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把10家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为10家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的大化。这个商圈卡好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。
第六步
美容院的绩效训练
绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。
采用以上六步，让美容院拓客形成一个良性循环系统，一方面提高美容师的职业素养，一方面减少美容院致使顾客流失的原因，终从心里珍惜顾客，让顾客感受到自己的真心诚意，并了解其真正的需求，进一步满足需要，成功拓客。
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美容院拓客的基本27招式
容院拓客常常会用促销打折的方式来吸引顾客，今天我们就为大家总结了美容院拓客的27招，供各位美容院经营者参考。
*1招：宣传牵到命运上 鸡马牛羊都来抢
　　传统上美容院派单、发卡、成功概率是1-2%，同样的宣传卡，印上十二属相运程，免费向目标人群赠送，成功概率高十几倍。
*2招：美容师乐意、认真的派单
　　有组织、有计划的派单。制定并培训派单话术，全程指导跟踪。感受卡上一定要填写美容师的编号，派单来的顾客认真做好登记，并记下编号。消不消费都奖励美容师2-5元不等。
*3招：融入大家
　　每天早晚在美容院门口、广场、马路边等。和周围的群众一起唱手语歌、健身操等。
*4招：美发顾客稳定 巧与名店做联营
可与周边的美发名店老板充分合作，强调资源共享，合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源，提升业绩、**度等。
*5招：互换服务 广告字幕
　与电视台拉好关系，给栏目主持人设计发型、化妆。在屏幕上打上“主持人发型或妆容由(某某)美容院提供。”
*6招：免费抓经典 省钱又轰动
报纸、电视或店面登广告。寻10人做免费试做顾客，起广告作用，适合特殊项目的推广。
*7招：报纸登软文 轰动实在神
在当地主流报刊上，登赞美美容院老板诚信的文章，把此篇放大塑封挂在店中，效应很大。
*8招：广告显眼 长期*不花钱
美容院开在小区，向物业或居委会捐一报栏在门口，报纸钱就是你的广告费。
*9招：免费培训顾客小孩
到专业学校请在唱歌、跳舞、画画、书法、体育等项目请有特长的老师到*场所免费办培训班，**度和业绩很快就起来了。
*10招：设建议奖
对顾客在形象、接待、护理、卫生、管理方面提供合理或好的建议，只奖服务，不奖产品。
*11招：员工有福利 亲友列*
每个月给美容师一张免费月卡，她会送给朋友，或者是她原来的老顾客。
*12招：间谍入内 事半功倍
给美容师办健身卡，带上名片，不多久，有钱又有闲的爱美女士会到店体验。
*13招：广告做到第三方 对手心里都发慌
跟附近的消费场所搞互动，这些消费很好的老板娘会给你带来顾客。
*14招：广告做到第三方 对手心里都发慌
店中免费婚介，离婚的女人更需要美容，不久以后你客人中40%都是离婚女人。
*15招：经常店外咨询 顾客迟早进门
经常让专业的咨询人员店外免费咨询特色项目，印上宣传册，花钱少又能起到很好的效果。配上新购的仪器或配上点痣、点斑的产品，顾客排队不稀奇。
*16招：食谱不花钱 顾客心里甜
去新华书店买几本书，抄下美容食谱，让顾客回家照做。
*17招：女人八卦 八卦女人
女人好问前程，十之八九相信占卜问卦，找一位懂女性心理的半仙，提供平台。顾客得到心理帮助，半仙财源滚滚，美容院留住顾客。
*18招：女人爱攀比 我们提供机会
向一位有钱又有号召力的顾客介绍新品或新项目，并免费送给她使用，条件要求她帮转介绍两名同样的顾客买同样的产品。比美容师在顾客耳边唠叨来的快。
*19招：要想妈妈来 到小孩
美容院为主办方，组织举办画画、书法、唱歌、跳舞、体育等比赛活动。费用和奖品(一、二、三、纪念奖)由美容院负责。很快名利双丰收。
*20招：雨中送伞
印上店中LOGO和地址、电话的伞，下雨时派发，收成本押金，还伞退押金，不还是广告。
*21招：方子贴到卫生间 顾客心中甜又甜
据*统计资料70%的顾客有，一天不大边，相当于抽三包烟的。面容与有很大的关系。在卫生间贴几种**的。
*22招：明修栈道 暗度陈仓
告诉美容师，给爱贪便宜的顾客偶尔用一下高级别的护肤品(按摩膏或面膜)。
*23招：特价时段 有卖就赚
可在一天淡的时候推出特色产品、特色项目特价时段，能很好的消费，但不能品种太多。提高顾客的入店比例，减少高峰的压力。
*24招：联动促销
美容院老板可与周边讲信誉的外行业，如酒店、服装专卖点、商场超市等联合搞促销，达到资源共享，结成战略联盟的合作伙伴。
*25招：*坐诊 顾客放心
在美容院门口开展大型义诊活动(面诊、手诊)请*教授免费咨询并开。
*26招：大家一起乐
请专业人员表演节目，免费派发资料、赠品、检测、抽奖等活动，提高宣传力度。
*27招：节假到农家 顾客心开花
物色离城区10里左右的村庄，租几间民房，不定期组织顾客到村庄劳作、游玩、食宿活动。

*的美容院秋季拓客方法
秋季是美容院的旺季，很多美容院在秋季都是采用买多少，送多少，充多少，送多少等活动。殊不知，这已经不是*的拓客方法啦！下面，小编就来介绍5个新的拓客方法。
一、采用新颖的拓客方式，传递“美容院的优惠幅度很大”的信息
面对充值送优惠的拓客活动，美容院千万不要盲目跟风。要知道，面对强势的竞争对手，美容院一定要采取错位竞争，和普通的营销方式区分开来，让顾客能够感觉到美容院的优惠。
此时，美容院可以通过以下方法进行拓客：做美容送保险，做美容送加油卡，做美容送秋季短途旅行，或者是采用星座的形式，也可以举办一次大型的拓客会议，请一位非常好的主持人，让顾客能够感觉到非常新颖。
总之，美容院让顾客感觉到优惠幅度相比平时大很多。
二、利用女性贪图便宜、追求实惠的心理，推出实质性的免费检测活动
女性喜欢免费的东西，爱贪小便宜的心理在大部分的女性中普遍存在，美容院拓客要紧抓“免费”二字，推出实质性的免费检测活动。
例如，美容院可以通过以下方法进行拓客：
免费的采妆课程、免费帮女性顾客做皮肤检测、免费脱毛活动、免费为女性进行一次保养、开展一次免费的乳腺保养讲座……诸如此类增加美容院内的人气，为导购人员提供更多的拓客机会。
无论是送还是邀请一些商家共同参与免费，商品的品质必须有**。同时，还要制做和派送一批宣传材料(单张、海报、小册子等)，在广告词内标示扩展槽重点销售的报务项目，如有可能，还可给顾客发送点儿纪念品。这样一来，美容院就会“家喻户晓”了。
三、卡片类方式快速拓客：奖品集点证、累计有价凭证
美容院可以做出一张分成两个部分的漂亮卡片，部分的目的在于传送美容院的推销讯息，而*二部分则绘出特定的格式。当客人消费到某一程度的金额时，就送她加点数，当顾客集满一定的点数时，就奖励她一下!这样，顾客就可以慢慢积累起来了!
美容院拓客可以采取赠送累计有价凭证的方式来进行。当客人到美容院消费付款时，送给她一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。
持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用，也可累积起来换奖品。这一活动可以培养顾客对美容院的忠诚度，而且所需费用很低。
四、利用微信时尚拓客，让顾客消费更方便
如今，微营销已经传遍中国，在中国，几乎人手都有一个微信号。微信主要的功能是服务，而美容院又恰好是以服务为顾客提供商品，因此，美容院可以充分地利用微信公众平台拓客、做各种抽奖活动，为顾客提供*服务，会使得美容院的运转如虎添翼。
首先，美容院可以将美容项目通过微信进行公布，还可以再微信平台发布更多的养生知识和保养技巧，顾客只要有微信并关注，就可以查看美容项目时间安排及美容师服务时间，并根据空闲情况完成预约。
除预约外，其他的业务也可以通过微信设置进行办理，例如转发有礼、红包大抽奖、团购、支付、查询优惠等，让顾客方便有效地享受店内的一切服务，大限度地开拓客源。
五、免费体验卡，利用体验式营销广开客源
体验感受的好坏直接影响新顾客的转化率，很多美容院老板认为只要让新顾客认可体验项目的效果就是把新顾客体验做好了，其实这是一个误区。
顾客体验是一个综合考量，牵涉到美容院的形象度、价格策略、企业文化、服务人员沟通能力的优劣、服务流程与见效程度等“五感六觉”式的体验。
其中，五感主要是指美容顾客的视感、嗅感、听感、触感、味感等，五感销售具有意想不到的效果，国际很多**品牌都通过利用五感体验式销售来抓住顾客的心，撬开顾客的钱包。
因此，美容院需要在五感上多下功夫，并且结合品牌形象、文化、服务素养将体验式营销做得更好。客源是美容院的基础，但不能忽视顾客质量的重要性。
低质量的新客源转换率低，且即使顾客发生消费也只是为了领取赠品或只购买深度折扣的产品或服务，应该果断地过滤掉，不要让其占用美容师、顾客和体验品资源。
所以，美容院在拓客时需要制定不同的新客策略和转换率目标值，使用不同的营销方法，比如体验类的新顾客用促销信息促成购买。
另外，美容院想要获取有质量的新客源，需要将各个不同渠道来的新顾客细化管理。