邯郸舞蹈学校拓客公司怎么收费 一站式贴心服务

美容院店务管理是较复杂也是较关键的，它是美容院经营的法宝。郑州美容院拓客的小编介绍以下几个方面的内容：


美容院拓客


(1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。


很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，较好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。


(2)员工日常行为规范的制定。


“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。


(3)员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位。


让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。


(4)制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。


基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。较终对美容院不利。


(5)顾客的档案管理。


顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。






结合以上几点，落实到实处，加强执行力度，那么，美容院一定会打响开业**炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。

顾客定位
众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。
在利润与顾客的辩证关系中，顾客是**位的，没有顾客企业也就没有利润。
凡是有战略眼光的组织，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并迅速采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。
也就是说，企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月有多少钱，有多少钱愿意花在美容上，她们美容是为了什么？
总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重要。
知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。
这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

美容院顾客是什么？顾客是财富的源泉，对任何美容院和美容公司来说，顾客永远是**位的。当你学会站在顾客的立场上看问题的时候，你就有操纵顾客的把握了。




我们经常把需要美容的顾客当作是美容院的真正顾客，其实不然，直接为顾客服务的员工也应成为美容院的顾客，这样就可以延伸为“内部顾客”与“外部顾客”。“内部顾客”指内部员工，“外部顾客”指我们通常所说的顾客即消费者。


如果内部服务不好，就会影响外部提供的服务。如果你没有为外部顾客服务，那么你较好为内部顾客提供服务。这是美容院管理者应明白的一句话。


由于顾客存在着一定的复杂程度，所以在进行美容过程中，美容院会碰到各种各样的顾客。现就一般的顾客类型和特征加以说明。


1、按性别差异划分为男性顾客和女性顾客。


2、按年龄来划分，可分为：年轻顾客(单身的、已婚的、年轻夫妇)、中年顾客和老年顾客。


①、年轻顾客(单身的、已婚的、年轻夫妇)：这种顾客经济上经常感到拮据，但思想乐观，要改变现状，因此应多与之谈彼此生活背景、未来、情感等问题。


②、中年顾客：对这种顾客要与之交友，对其家人、对其本身予以关心和肯定。


③、老年顾客：这种顾客包括老年人、寡妇、鳏夫等，他们都感到孤独，对他们应当具有相当耐心并让他(她)相信你。


3、按职业来划分，可分为：企业家、**职员、经济管理员、高级知识分子、教师……


①、企业家：这种顾客积极自负，果断，对他们不妨称赞其在事业上的成就。


②、**职员：这种顾客通常有相当大的警戒心，依赖于美容师的诱导能力，对他们不妨稍加压力，以时间和热忱争取他们的忠诚消费。


③、经济管理人员：这种顾客头脑精明，自信而专业，不喜欢承受外来压力，美容师对他们要谦虚地进行介绍说明。


④、高级知识分子：这种顾客个性保守，是一种典型的思想家，对任何事先思考再作决定，稳定而守成，对他们要顾全他们自尊心，推崇他们的渊博学识，表示由愿意向他们学习的态度，引发他们对你的好感。


⑤、教师：这种顾客习惯谈话，思想保守，对任何事物有所了解才肯付诸行动。对他们的职业要表示敬意，当他们在提及他们的得意门生时，必须专心倾听，谨守清晰而不夸张的原则。


4、按顾客性格划分，可分为：忠厚老实型、自以为是型、冷静思考型、内向含蓄型。